ご利用ガイド

forum オンラインストアをご覧いただきありがとうございます。

当店は、神奈川県横須賀市久里浜に実店舗を構える「暮らしと道具 forum」のオンラインストアです。

こちらのページでは、はじめてご利用いただく方へ向けて、商品選びからご注文までの流れ、送料・発送、ギフト対応、返品・交換についてご案内しています。

営業日の12時までのご注文は、当日出荷を目安に発送準備を進めています。

商品不良や誤配送があった場合は、内容を確認のうえ、交換・返品等の対応をいたします。

1. 商品を選ぶ

気になる商品は、トップページや PRODUCTS ページからご覧いただけます。
ブランドやジャンルから商品を見ていただきながら、ご希望に合うものをお選びください。

2. カートに入れる

商品ページで内容をご確認のうえ、数量や種類を選び、
「カートに追加する」 ボタンから商品をカートに入れていただけます。

3. 購入手続きへ進む

カートに入れた商品は、画面右上のカートマークからご確認いただけます。
ショッピングカートの画面から内容をご確認のうえ、購入手続きへお進みください。

4. 送料・配送方法を確認する

送料や配送方法は、お届け先をご入力いただくと、購入手続き画面で自動的に表示されます。
商品内容やお届け先地域によって異なる場合がございますので、最終的には購入手続き画面にてご確認ください。

5. 発送について

営業日の12時までのご注文は当日出荷いたします。
土日祝も出荷しております。
火曜定休を除き、ご注文から2営業日以内に発送いたします。

発送後は、発送完了メールをお送りします。

詳しくは 配送・お支払い ページもあわせてご覧ください。

6. ご注文後の変更・キャンセルについて 

ご注文完了後の内容変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までご連絡ください。

発送前でしたら、可能な範囲で対応いたします。
ただし、発送手配後・発送完了後の変更・キャンセルは承れません。

商品発送後の返品・交換につきましては、「返金ポリシー」または「配送・お支払い」ページの内容に沿って対応いたします。

※オンラインストアでは、現在、取り寄せ商品の受付は行っておりません。

今後、取り寄せ商品・予約商品・個別に手配する商品を販売する場合は、各商品ページまたはご案内時に条件を記載いたします。

7. ギフト対応について

ギフト対応商品は、商品ページのご案内に沿ってご利用いただけます。
ギフトシールや備考欄でのご希望など、商品によって対応内容が異なる場合がございます。

詳しくは ギフト対応について をご覧ください。

8. 会員登録・ログインについて

会員登録をしなくてもご購入いただけます。
ご希望の方は、画面右上の人物マークからログイン、またはアカウント作成をしてご利用いただけます。

9. ご不明点がある場合

送料、発送、ギフト対応、商品についてなど、ご不明な点がございましたら、
About ページ もあわせてご覧ください。
店舗情報やお問い合わせ先もご確認いただけます。

forum オンラインストアでは、
店頭でのご案内と同じように、安心してお買い物いただけるよう少しずつ整えております。
はじめての方にも、気持ちよくお選びいただけましたらうれしいです。